Para iade politikası

 

İade ve Değişim Koşulları

• Özel Üretim Ürünler:
  Web sitemizde satışı yapılan bazı ürünler sipariş üzerine özel olarak üretilmektedir. Bu ürünlerde iade kabul edilmemektedir. İlgili ürünlerin detay sayfalarında bu bilgi açıkça belirtilmektedir.
• Mağazadan Alınan Ürünler:
  Mağazamızdan denenerek satın alınan ürünlerde iade veya değişim hakkı bulunmamaktadır.
• İade Talebi Oluşturma:
  İade talebinizi iletmek için sitemizdeki İletişim Formu'nu doldurmanız gerekmektedir. Formda işlem türünü seçip açıklamaları eksiksiz doldurduktan sonra gönderin. Talebiniz bize ulaştıktan sonra, formda belirttiğiniz e-posta adresi üzerinden sizinle iletişime geçilecektir.
• Form Doldurmadan Gönderim:
  İletişim formu doldurulmadan bize gönderilen ürünler kabul edilmemektedir.
• Süre Sınırlaması:
  İade veya değişim talebinizi, ürün teslim tarihinden itibaren en geç 7 gün içerisinde oluşturmanız gerekmektedir. Bu süre dolduktan sonra talep kabul edilmez ve işlem gerçekleştirilemez.
•   İade şartlarına uygunluğu onaylanan tüm ürünlerin iade süresi 14 gündür.

Kargo Gönderimleri:

• İadeniz onaylandığında, mail aracılığıyla size bir kargo kodu iletilecektir. Bu kodu kullanarak anlaşmalı olduğumuz MNG Kargo ile kargonuzu ücretsiz olarak bize gönderebilirsiniz.
• MNG Kargo haricinde farklı bir kargo şirketi ile gönderim yapmak isterseniz, tüm kargo ücretleri tarafınıza aittir. MNG Kargo dışında, alıcı ödemeli gönderilen kargolar şirketimiz tarafından kabul edilmemektedir.
• MNG Kargo’ya ait müşteri kodunu (size gelen mailde belirtilen) kullanarak en yakın MNG Kargo şubesine gidebilir ve paketinizin takibini yapabilirsiniz.

İade Süreci ve Koşulları:

• Bize ulaşan ürünler iade koşullarına uygunluk açısından incelendikten sonra, talebiniz onaylanırsa ücret iadeniz 5 iş günü içinde tarafımızca gerçekleştirilir. Her bankanın işlem süreleri farklı olduğu için, ödemeniz yapıldıktan sonra bankanıza provizyon bekleyen işleminizi sorgulatabilirsiniz.
• Aşağıdaki durumlarda değişim veya iade işlemi kesinlikle yapılmamaktadır:
• Kullanılmış, orijinalliğini kaybetmiş, etiketi bulunmayan ürünler,
• Kullanım kaynaklı hasar görmüş (yırtılmış, deformasyon oluşmuş, kopmuş vb.) ürünler,
• Ağır kokulu parfüm veya iz bırakabilecek deodorant sürülerek denenmiş ürünler.
•   İade şartlarına uygunluğu onaylanan tüm ürünlerin iade süresi 14 gündür.

Mağazadan İade:

• Online siparişinizi mağazamızdan iade etmek isterseniz, önceden randevu alarak mağazamıza gelmeniz gerekmektedir.